Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy – Medellya

1. Polityka Zwrotów

1.1 Termin zwrotu

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia dostawy. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu ani zatwierdzić zwrotu pieniędzy.

1.2 Warunki zwrotu

Abyśmy mogli przyjąć zwrot, towar musi spełniać następujące warunki:

  • Nie może być używany i musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.

  • Musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

  • Musi zawierać wszystkie akcesoria i dokumentację, które były częścią zakupu.

1.3 Towary niepodlegające zwrotowi

Nie można zwrócić następujących towarów:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.

  • Bony podarunkowe.

  • Produkty łatwo psujące się lub towary konsumpcyjne.

1.4 Procedura zwrotu

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello.medellya@gmail.com i poproś o numer autoryzacji zwrotu (RMA).

  • Dokładnie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami.

  • Dołącz kopię faktury oraz numer RMA.

  • Adres do zwrotu otrzymasz po zatwierdzeniu zgłoszenia.

  • Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie przesyłki w transporcie.

2. Polityka Zwrotu Pieniędzy

2.1 Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru:

  • Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania.

  • Poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu pieniędzy:

  • Płatność kartą: kwota zostanie zwrócona na Twoją kartę w ciągu 5–10 dni roboczych.

  • Płatność za pobraniem (COD): zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym. Przy składaniu wniosku o zwrot musisz podać dane swojego rachunku bankowego. Proces może potrwać do 15 dni roboczych.

2.2 Koszty zwrotu

Koszt zwrotu wynosi 5 € (lub równowartość w złotówkach) i ponosi go klient, chyba że towar jest wadliwy lub błąd wystąpił po naszej stronie.

2.3 Opóźnienia lub brak zwrotu pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w wyznaczonym terminie:

  • Sprawdź swoje konto bankowe i skontaktuj się z wystawcą karty.

  • W przypadku płatności za pobraniem upewnij się, że podałeś poprawne dane bankowe.

  • Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami: hello.medellya@gmail.com.

3. Szczególne warunki dla płatności za pobraniem (COD)

3.1 Weryfikacja płatności

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji płatności z firmą kurierską przed rozpoczęciem procesu zwrotu lub zwrotu pieniędzy.

3.2 Dodatkowy czas na przetwarzanie

Ze względu na konieczne kontrole, proces zwrotu i refundacji dla zamówień za pobraniem może wydłużyć się o dodatkowe 5 dni roboczych.

4. Postanowienia ogólne

4.1 Prawo do odmowy

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub dokonania zwrotu pieniędzy, jeśli warunki tej polityki nie zostaną spełnione.

4.2 Zmiany polityki

Medellya zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej.

4.3 Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów i zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt:

📧 E-mail: hello.medellya@gmail.com

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025 r.
© 2025 Medellya. Wszelkie prawa zastrzeżone.